Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tato stránka obsahuje:

1.    Základní údaje

2.    Objednávka zboží

3.    Zaslání zboží

4.    Osobní odběr zboží

5.    Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady

6.    Ochrana osobních údajů

7.    Závěrečná ustanovení

1. ZÁKLADNÍ ÚDAJE

Jiří Skřivánek
UMĚLECKÝ KOVÁŘ
Na Drahách 465
698 01, Veselí nad Moravou

Provozovna: ZD Veselan
698 01, Veselí nad Moravou
GPS: 48.9661403N, 17.4003864E
Email: skrivanek.kovar@seznam.cz 
E-shop: https://skrivanek-kovar-cz-eshop.webnode.cz/kovane-kliky/

IČO: 72331496

2. OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ

Seznam zboží na stránkách https://skrivanek-kovar-cz-eshop.webnode.cz/kovane-kliky/ je katalogem dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky. K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží.

K vlastnímu uzavření kupní smlouvy se vyžaduje závazné potvrzení objednávky dodavatelem. Závazným potvrzením objednávky není automaticky generované elektronické potvrzení o přijetí objednávky do systému dodavatele, ale jde o potvrzení označené jako "konečné potvrzení objednávky"" či telefonické potvrzení objednávky dodavatelem, kdy si dodavatel a zákazník potvrdí obsah objednávky, zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a přepravu, a způsob a termín doručení, případnou zálohu apod. Okamžikem potvrzení je uzavřena kupní smlouva.

Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Cena za dopravu je přehledně zobrazena v tabulce, která se zobrazuje při dokončení objednávky. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků, a zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení. 

Zrušení objednávky

Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do doby potvrzení objednávky dodavatelem. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit. Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají. Bude-li objednávka většího množství má dodavatel právo požadovat zálohu na materiál ve výši 50% z ceny zboží a tato skutečnost bude uvedena v závazném potvrzení objednávky.

3. ZASLÁNÍ ZBOŽÍ
Dodací lhůta

Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době poštou, obvykle do 1-14 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. V případě prodloužení dodací lhůty bude zákazník včas informován. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.

Způsob dopravy

Dopravu na určenou adresu zajišťuje dodavatel, a to na území celé České republiky. Náklady na dopravu zboží se liší dle zvoleného způsobu dopravy. Konkrétní způsob dodání si zvolí zákazník sám.

Způsob uhrazení ceny za zboží

Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží:

1.    Zboží je možné v plné výši uhradit osobně v provozovně dodavatele

2.    Dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby

3.    Zaplacením zálohové faktury, tj. poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje. V tomto případě je třeba dopředu uvědomit dodavatele o vystavení zálohové faktury.

Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad. Instalace zboží ani montáž nejsou součástí kupní smlouvy ani ceny zboží.

Převzetí zboží

Doporučujeme prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, sepište za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky a nechte si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Podepsáním dodacího listu přepravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Proto raději před podpisem pečlivě zkontrolujte obal i samotné zboží.
Podmínky převzetí zboží včetně odpovědnostních vztahů se liší v závislosti na zvoleném dopravci a řídí se interními směrnicemi dopravce. Komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou, pokud se strany nedohodnou jinak.

4. OSOBNÍ ODBĚR ZBOŽÍ

Zboží je zákazníkovi v provozovně dodavatele rezervováno po dobu 3 pracovních dnů od výzvy k odběru zboží. Zákazník má právo si zboží v provozovně dodavatele před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout. V případě osobního odběru zboží v provozovně dodavatele se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem.

5. ZÁRUČNÍ PODMÍNKY A REKLAMACE - UPLATNĚNÍ PRÁV Z ODPOVĚDNOSTI ZA VADY

Všechny záruční reklamace, kde se závada projeví do 30 dnů od převzetí zboží řešíme opravou zboží, případně výměnou zboží za nový kus, je-li to možné. Pokud zboží není v daný moment na skladě, bude Vám dodáno v nejkratším možném termínu. Garance výměny se nevztahuje na mechanické poškození.

Záruční doba a záruční list

Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem. Jako záruční list slouží daňový doklad. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat. Záruční doba na dodané zboží je 2 roky. Tato doba je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČ).

Reklamace

V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Postup reklamace

Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě https://skrivanek-kovar-cz-eshop.webnode.cz/kovane-kliky/, doporučujeme napsat reklamaci na kontaktní mail skrivanek.kovar@seznam.cz a uvést zejména typ výrobku, datum objednávky, číslo daňového dokladu a popis závady. Do tří pracovních dnů budou zákazníkovi zaslány informace o dalším postupu. Zásilky, ze kterých není patrné, proč k nám byly zaslány budou vráceny odesilateli. 
Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani dodavatel nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv spotřebitele).

Vyřízení reklamace

Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Právo zákazníka na odstoupení

Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání. Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Právo dodavatele na odstoupení
Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

Všeobecné informace na odstoupení

Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to elektronicky na emailovou adresu skrivanek.kovar@seznam.cz nebo písemně na adresu dodavatele.

Při odstoupení doporučujeme uvést číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu a předložit originál nebo kopii dokladu o koupi zboží. Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do provozovny dodavatele, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Pro vrácení plné částky musí být zboží zaslané zpět dodavateli v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů).

V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena. Nelze-li zboží opravit do původního stavu, bude vráceno zákazníkovi a bude mu účtována úhrada nákladů s tím spojená. 
Pokud zákazník splní všechny výše uvedené podmínky pro odstoupení od smlouvy, dodavatel mu vrátí již zaplacenou kupní cenu nebo její část, a to nejpozději do 30 dnů po vrácení zboží. Dodavatel vrací finanční prostředky na účet kupujícího.

7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu. Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Údaje, které dodavatel o zákazníkovi uchovává a zpracovává, může zákazník kdykoliv změnit a to tak, že zašle emailovou zprávu na skrivanek.kovar@seznam.cz nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky.

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.skrivanek-kovar.webnode.cz.